Como fazer Planilha de Operações de Entrega de Produtos – Atividades de Entrega de Produtos

Planilha de Operações de Entrega de Produtos

Uma planilha de operações de entrega de produtos é uma ferramenta essencial para empresas que realizam atividades de entrega. Ela permite que os gestores acompanhem e controlem todas as etapas do processo, desde a solicitação do cliente até a entrega final.

Neste glossário, vamos explorar os principais termos e conceitos relacionados a esse tema, fornecendo uma visão abrangente e detalhada sobre como criar uma planilha eficiente.

1. Solicitação de entrega

A solicitação de entrega é o primeiro passo do processo, onde o cliente faz um pedido de entrega de um produto. Nessa etapa, é importante registrar informações como o nome do cliente, endereço de entrega, data e horário desejados.

2. Roteirização

A roteirização é o processo de definir a melhor rota para a entrega dos produtos. Isso envolve considerar fatores como a distância entre os pontos de entrega, o trânsito e a disponibilidade de veículos. Uma planilha de operações de entrega deve incluir uma tabela com as rotas planejadas, indicando os pontos de partida e chegada, além das paradas intermediárias.

3. Alocação de recursos

A alocação de recursos é o processo de designar os veículos e motoristas para cada rota. É importante garantir que cada veículo tenha capacidade suficiente para transportar os produtos e que os motoristas estejam disponíveis para realizar as entregas. Na planilha, é possível criar uma tabela com as informações dos veículos e motoristas, incluindo suas disponibilidades e capacidades.

4. Preparação dos produtos

A preparação dos produtos envolve a separação e embalagem dos itens que serão entregues. É importante registrar o número de produtos em cada pedido e a forma de embalagem utilizada. Essas informações podem ser inseridas em uma tabela na planilha, facilitando o controle e a conferência dos produtos antes da entrega.

5. Monitoramento da entrega

O monitoramento da entrega é fundamental para garantir que tudo ocorra conforme o planejado. Nessa etapa, é possível utilizar tecnologias como rastreamento por GPS para acompanhar a localização dos veículos em tempo real. Na planilha, é possível criar uma tabela com informações como a data e horário de saída, chegada e status da entrega.

6. Controle de estoque

O controle de estoque é essencial para evitar problemas como a falta de produtos para entrega. Na planilha, é possível criar uma tabela com informações sobre o estoque atual, as quantidades de produtos solicitadas e entregues, além das datas de reposição.

7. Avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho permite identificar possíveis melhorias no processo de entrega. É importante registrar informações como o tempo médio de entrega, o número de entregas realizadas dentro do prazo e a satisfação do cliente. Esses dados podem ser inseridos em uma tabela na planilha, facilitando a análise e tomada de decisões.

8. Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é um aspecto crucial das atividades de entrega de produtos. É importante registrar informações como o nome do cliente, o motivo do contato e a solução oferecida. Na planilha, é possível criar uma tabela com essas informações, facilitando o acompanhamento e o registro das interações com os clientes.

9. Gestão de reclamações

A gestão de reclamações é fundamental para garantir a satisfação dos clientes. É importante registrar as reclamações recebidas, investigar as causas e tomar medidas corretivas. Na planilha, é possível criar uma tabela com informações como o número da reclamação, a descrição do problema e as ações tomadas para resolvê-lo.

10. Análise de custos

A análise de custos permite identificar os gastos envolvidos nas atividades de entrega de produtos. É importante registrar informações como o custo dos veículos, dos motoristas, dos combustíveis e das embalagens. Na planilha, é possível criar uma tabela com essas informações, facilitando o cálculo e o controle dos custos.

11. Indicadores de desempenho

Os indicadores de desempenho são métricas utilizadas para avaliar o sucesso das atividades de entrega de produtos. Alguns exemplos de indicadores são o tempo médio de entrega, a taxa de entregas realizadas dentro do prazo e a satisfação do cliente. Na planilha, é possível criar uma tabela com esses indicadores, facilitando a análise e o acompanhamento do desempenho.

12. Melhoria contínua

A melhoria contínua é um processo constante de identificar e implementar melhorias nas atividades de entrega de produtos. É importante registrar as ações de melhoria realizadas e seus resultados. Na planilha, é possível criar uma tabela com informações como a descrição da melhoria, a data de implementação e os benefícios alcançados.

13. Gestão de fornecedores

A gestão de fornecedores é fundamental para garantir a disponibilidade dos produtos a serem entregues. É importante registrar informações como o nome do fornecedor, os produtos fornecidos e as datas de entrega. Na planilha, é possível criar uma tabela com essas informações, facilitando o controle e a comunicação com os fornecedores.

Como fazer Planilha de Operações de Entrega de Produtos

Neste guia, vamos criar uma planilha para registrar e gerenciar operações de entrega de produtos em uma empresa. Vamos dividir em etapas para tornar o processo mais fácil de seguir.

Passo 1: Estruturação da Planilha

1.1. Crie uma nova planilha: Abra o software de planilhas e crie uma nova planilha em branco.

1.2. Defina as colunas: Nomeie as colunas, como “Data de Entrega”, “Destinatário”, “Produto”, “Quantidade”, “Status”, etc.

Passo 2: Registro das Operações de Entrega

2.1. Crie uma tabela: Na primeira aba, crie uma tabela para registrar as operações de entrega de produtos.

Exemplo de Tabela:

Passo 3: Fórmulas para Cálculos

3.1. Crie colunas para cálculos: Adicione colunas para cálculos como o total de produtos entregues e o total de produtos pendentes.

Exemplo de Fórmulas:

• Para calcular o total de produtos entregues: =CONT.SE(E:E, “Entregue”)
• Para calcular o total de produtos pendentes: =CONT.SE(E:E, "Pendente")

Passo 4: Análises e Relatórios

4.1. Crie uma nova aba para Relatórios: Crie uma nova aba para gerar relatórios e análises das operações de entrega.

4.2. Utilize gráficos e tabelas dinâmicas: Utilize gráficos e tabelas dinâmicas para visualizar a distribuição das entregas, o histórico de entregas, etc.

Passo 5: Controle de Status de Entrega

5.1. Adicione coluna de status: Adicione uma coluna para registrar o status da entrega, como “Entregue”, “Pendente”, “Atrasado”, etc.

Exemplo de Coluna de Status:

Passo 6: Automatize Alertas e Notificações (Opcional)

6.1. Crie regras de formatação condicional: Utilize a formatação condicional para destacar automaticamente as entregas com status “Atrasado” ou outras condições relevantes.

6.2. Configure alertas automáticos: Configure alertas automáticos para notificar sobre entregas atrasadas ou outras informações críticas.

Este é um modelo básico para uma planilha de operações de entrega de produtos. Você pode expandir e personalizar de acordo com as necessidades específicas da sua empresa. Certifique-se de manter a planilha atualizada e organizada para facilitar o gerenciamento eficaz das operações de entrega.

Exemplos de Planilha de Operações de Entrega de Produtos

Nesta seção, apresentaremos 10 tabelas de exemplos para uma Planilha de Operações de Entrega de Produtos. Cada tabela terá uma descrição detalhada do tipo de informação que ela representa.

Tabela 1: Registo Básico de Entregas

Esta tabela serve para registrar informações essenciais sobre as entregas, incluindo a data de entrega, destinatário, produto e status.

Tabela 2: Registro Detalhado de Entregas

Essa tabela expande o registro básico, incluindo informações adicionais, como o nome do entregador, assinatura do recebedor e observações.

Tabela 3: Entregas por Região

Esta tabela organiza as entregas com base na região do destinatário, proporcionando uma visão geográfica das operações.

Tabela 4: Monitoramento de Entregas Urgentes

Essa tabela destaca as entregas consideradas urgentes, fornecendo informações sobre a prioridade e a necessidade de atenção especial.

Tabela 5: Entregas por Categoria de Produto

Esta tabela agrupa as entregas com base na categoria do produto, fornecendo insights sobre a variedade de produtos entregues.

Tabela 6: Desempenho de Entregas por Entregador

Esta tabela analisa o desempenho dos entregadores, avaliando o número de entregas e a eficiência de cada um.

Tabela 7: Histórico de Entregas

Esta tabela armazena o histórico de todas as entregas, incluindo informações detalhadas sobre cada entrega.

Tabela 8: Entregas por Horário

Esta tabela mostra a distribuição das entregas com base nos horários, permitindo o planejamento eficiente das operações.

Tabela 9: Entregas por Status

Esta tabela organiza as entregas com base no status, como entregue, pendente, atrasado, etc.

Tabela 10: Entregas por Transportadora

Esta tabela apresenta o número de entregas por transportadora, permitindo avaliar o desempenho de cada uma.

Essas tabelas de exemplo são essenciais para uma gestão eficaz das operações de entrega de produtos em uma empresa. Personalize-as de acordo com as necessidades específicas da sua organização.

Em resumo, uma planilha de operações de entrega de produtos é uma ferramenta poderosa para empresas que realizam atividades de entrega. Ela permite o controle e acompanhamento de todas as etapas do processo, desde a solicitação do cliente até a entrega final.

Utilizando os termos e conceitos apresentados neste glossário, é possível criar uma planilha otimizada que fornece informações relevantes para a gestão eficiente das atividades de entrega de produtos.