Matriz RACI no Excel: Defina Responsabilidades com Clareza
Quando assumi a consultoria de um projeto que estava atrasado 3 meses, a primeira reunião foi caótica. Ninguém sabia quem era responsável por cada entrega.
“Quem aprova isso?” “Não sei, achei que era você.” “Eu? Pensei que era o gerente.”
Criei uma Matriz RACI no Excel em 1 hora. Na semana seguinte o projeto andou mais que nos 3 meses anteriores.
O que é a Matriz RACI?
A Matriz RACI é uma ferramenta de gestão de projetos que define claramente quem é Responsável, Aprovador, Consultado e Informado em cada atividade.
R = Responsible (Responsável): Quem executa a tarefa.
A = Accountable (Aprovador): Quem aprova e presta contas pelo resultado.
C = Consulted (Consultado): Quem deve ser consultado antes da decisão.
I = Informed (Informado): Quem deve ser informado após a decisão.
Todo gestor de projetos precisa dominar RACI. É a diferença entre clareza e caos.
Caso Real: Projeto Travado por Falta de Clareza
O projeto era implementar um novo WMS no CD. Prazo: 4 meses. Realidade: 7 meses e contando.
O problema não era técnico. Era organizacional. Ninguém sabia quem decidia o quê.
Mapeei 15 atividades críticas e criei a Matriz RACI:
Definir requisitos do sistema: R=Analista de TI, A=Gerente de Operações, C=Coordenadores, I=Diretoria.
Aprovar customizações: R=Fornecedor, A=Gerente de TI, C=Gerente de Operações, I=Equipe.
Treinar usuários: R=Coordenador de Treinamento, A=Gerente de Operações, C=TI, I=Diretoria.
Resultado: em 1 semana eliminamos 80% das reuniões improdutivas. Em 6 semanas o projeto foi concluído.
Como Funciona a Matriz RACI
R – Responsible (Responsável)
Quem executa a tarefa. É quem “coloca a mão na massa”.
Regra de ouro: Pode haver múltiplos R em uma tarefa (trabalho em equipe).
Exemplo: Criar relatório financeiro → R=Analista Financeiro.
A – Accountable (Aprovador)
Quem aprova o resultado e presta contas. É o “dono” da entrega.
Regra de ouro: Só pode haver UM A por tarefa. Dois aprovadores = conflito garantido.
Exemplo: Criar relatório financeiro → A=Gerente Financeiro.
C – Consulted (Consultado)
Quem deve ser consultado ANTES da decisão. Comunicação bidirecional.
Regra de ouro: Consultar não é pedir permissão. É buscar input.
Exemplo: Criar relatório financeiro → C=Controladoria (valida metodologia).
I – Informed (Informado)
Quem deve ser informado DEPOIS da decisão. Comunicação unidirecional.
Regra de ouro: Informar não é consultar. É apenas comunicar.
Exemplo: Criar relatório financeiro → I=Diretoria (recebe o relatório pronto).
Como Criar uma Matriz RACI no Excel
Passo 1: Liste as Atividades
Quais são as atividades/entregas do projeto? Seja específico.
Ruim: “Fazer o projeto”. Bom: “Definir escopo”, “Criar cronograma”, “Aprovar entregas”.
Passo 2: Liste os Papéis
Quais são os papéis envolvidos? Gerente, Analista, Coordenador, Diretor?
Use papéis, não nomes. “Gerente de Projetos” é melhor que “João”.
Passo 3: Preencha a Matriz
Para cada atividade, defina quem é R, A, C e I.
Lembre: só pode haver UM A por atividade.
Passo 4: Valide com a Equipe
Apresente a matriz para todos. Pergunte: “Faz sentido? Está claro?”
Ajuste conforme necessário. RACI é ferramenta de alinhamento, não imposição.
Passo 5: Use no Dia a Dia
RACI não é documento de gaveta. Consulte sempre que houver dúvida sobre responsabilidades.
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Defina responsabilidades com clareza e elimine confusões no projeto.
Erros Comuns ao Usar RACI
1. Múltiplos A em uma tarefa: Dois aprovadores = ninguém aprova. Defina UM aprovador por tarefa.
2. Confundir R com A: R executa, A aprova. São papéis diferentes. Uma pessoa pode ser R e A, mas não confunda os papéis.
3. Excesso de C: Consultar todo mundo paralisa decisões. Consulte apenas quem tem expertise relevante.
4. Excesso de I: Informar todo mundo gera ruído. Informe apenas quem precisa saber.
5. RACI muito detalhado: Não precisa mapear cada micro-tarefa. Foque nas atividades críticas.
RACI vs RASCI vs RACI-VS
Existem variações do RACI:
RASCI: Adiciona S (Support/Suporte) para quem apoia a execução.
RACI-VS: Adiciona V (Verify/Verifica) e S (Sign-off/Assina).
Minha recomendação: comece com RACI clássico. Só adicione letras se realmente necessário.
Quando Usar RACI
Projetos complexos: Múltiplas áreas, muitos stakeholders, responsabilidades cruzadas.
Projetos com histórico de conflito: “Achei que era você” é sintoma de falta de RACI.
Projetos com equipes novas: Quando as pessoas não se conhecem, RACI acelera o alinhamento.
Processos recorrentes: RACI não é só para projetos. Use em processos operacionais também.
Conclusão
A Matriz RACI transforma confusão em clareza. É a diferença entre projetos travados e projetos que fluem.
Todo gestor de projetos precisa dominar RACI. É simples, visual e extremamente eficaz.
Baixe a planilha, mapeie as responsabilidades do seu projeto e elimine a confusão. Clareza é produtividade.
Perguntas Frequentes sobre Matriz RACI
1. Uma pessoa pode ter múltiplos papéis (R, A, C, I) na mesma tarefa?
Tecnicamente sim, mas não é recomendado. O ideal é que uma pessoa seja R OU A em uma tarefa, não ambos. Isso garante separação de responsabilidades e evita conflito de interesses.
2. O que fazer quando duas pessoas querem ser o A (Aprovador)?
Só pode haver UM aprovador por tarefa. Se há conflito, escale para o nível hierárquico superior definir quem é o A. Dois aprovadores = decisões travadas.
3. Preciso criar RACI para todas as tarefas do projeto?
Não. Foque nas atividades críticas, nas entregas principais e nas tarefas com histórico de confusão. RACI muito detalhado vira burocracia. Use o bom senso.
