Como fazer Planilha de Transações de Reprovações

Introdução

Uma planilha de transações de reprovações é uma ferramenta essencial para empresas que desejam acompanhar e analisar os motivos pelos quais seus clientes estão reprovando seus produtos ou serviços. Neste glossário, vamos fornecer um passo a passo detalhado de como criar uma planilha de transações de reprovações, juntamente com uma planilha de exemplo que ilustra as informações relevantes sobre o tema.

Passo 1: Definindo as colunas

O primeiro passo para criar uma planilha de transações de reprovações é definir as colunas que serão utilizadas. Recomenda-se incluir colunas como data da transação, nome do cliente, motivo da reprovação, produto ou serviço reprovado e ação tomada para solucionar o problema. Essas colunas fornecerão informações valiosas para análise posterior.

Passo 2: Criando a planilha de exemplo

Para ilustrar o processo, criamos uma planilha de exemplo com informações relevantes sobre transações de reprovações. A tabela abaixo mostra um exemplo de como as colunas podem ser preenchidas:

Passo 3: Registrando as transações de reprovações

Agora que a estrutura da planilha está pronta, é hora de registrar as transações de reprovações. Para cada nova transação, preencha as informações nas colunas correspondentes. Certifique-se de ser claro e conciso ao descrever o motivo da reprovação e a ação tomada para solucionar o problema.

Passo 4: Analisando os dados

Após registrar várias transações de reprovações, é possível analisar os dados para identificar padrões e tendências. Utilize recursos de filtragem e ordenação da planilha para facilitar a análise. Por exemplo, é possível filtrar as transações por motivo de reprovação para identificar os problemas mais comuns enfrentados pelos clientes.

Passo 5: Tomando medidas corretivas

Com base na análise dos dados, é importante tomar medidas corretivas para evitar futuras reprovações. Por exemplo, se o motivo mais comum de reprovação for entrega atrasada, é necessário rever os processos de logística e garantir que os prazos sejam cumpridos. Registre as medidas corretivas tomadas na coluna “Ação Tomada” da planilha.

Passo 6: Atualizando a planilha regularmente

Uma planilha de transações de reprovações deve ser atualizada regularmente para refletir as novas transações. Recomenda-se revisar e atualizar a planilha semanalmente ou mensalmente, dependendo do volume de transações. Isso garantirá que os dados estejam sempre atualizados e precisos.

Conclusão

Uma planilha de transações de reprovações é uma ferramenta valiosa para empresas que desejam melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços. Ao seguir o passo a passo fornecido neste glossário e utilizar a planilha de exemplo como referência, você estará no caminho certo para criar uma planilha eficiente e otimizada para análise de reprovações.