Como fazer Planilha de Terceirização de Logística Reversa – Contratação de Serviços de Devolução Externos

Introdução

A terceirização de logística reversa é um processo essencial para empresas que lidam com devoluções de produtos. Contratar serviços de devolução externos pode trazer diversos benefícios, como redução de custos e aumento da eficiência operacional. Neste glossário, vamos apresentar um passo a passo detalhado de como fazer uma planilha de terceirização de logística reversa, incluindo uma planilha de exemplo com informações relevantes.

Passo 1: Identificar os produtos a serem devolvidos

O primeiro passo para criar uma planilha de terceirização de logística reversa é identificar os produtos que serão devolvidos. Isso pode ser feito através de um sistema de gestão de devoluções ou manualmente, dependendo do volume de devoluções da empresa. É importante registrar informações como o código do produto, descrição, quantidade e motivo da devolução.

Passo 2: Avaliar a necessidade de reparo ou descarte

Após identificar os produtos a serem devolvidos, é necessário avaliar se eles precisam passar por reparo ou se devem ser descartados. Essa avaliação pode ser feita com base em critérios pré-definidos pela empresa, como o estado físico do produto e a viabilidade econômica do reparo. Essas informações devem ser registradas na planilha, juntamente com o custo estimado de reparo, se aplicável.

Passo 3: Selecionar o fornecedor de serviços de devolução externos

Após avaliar os produtos, é hora de selecionar o fornecedor de serviços de devolução externos. É importante escolher um fornecedor confiável, que ofereça qualidade no serviço e cumpra os prazos estabelecidos. Nessa etapa, é interessante comparar diferentes fornecedores e analisar suas propostas, levando em consideração critérios como custo, experiência e capacidade de atendimento.

Passo 4: Negociar os termos do contrato

Antes de contratar os serviços de devolução externos, é necessário negociar os termos do contrato. Isso inclui definir prazos de entrega, formas de pagamento, responsabilidades das partes envolvidas e qualquer outra cláusula relevante. É importante registrar todos esses detalhes na planilha, para facilitar o acompanhamento do contrato ao longo do tempo.

Passo 5: Monitorar o desempenho do fornecedor

Após contratar os serviços de devolução externos, é fundamental monitorar o desempenho do fornecedor. Isso pode ser feito através de indicadores de desempenho, como o tempo médio de entrega e a taxa de produtos devolvidos com defeito. Essas informações devem ser registradas na planilha, permitindo uma análise mais precisa do serviço prestado.

Passo 6: Realizar ajustes e melhorias contínuas

Por fim, é importante realizar ajustes e melhorias contínuas no processo de terceirização de logística reversa. Isso pode envolver a revisão dos critérios de avaliação dos produtos, a busca por novos fornecedores ou a implementação de tecnologias que facilitem o acompanhamento das devoluções. Essas atualizações devem ser registradas na planilha, garantindo a documentação adequada do processo.

Planilha de exemplo: Registro de devoluções

Abaixo, apresentamos uma planilha de exemplo para o registro de devoluções:

Essa planilha permite o registro detalhado das devoluções, incluindo informações como o motivo da devolução, o estado físico do produto e o custo estimado de reparo. Com base nesses dados, é possível tomar decisões mais assertivas em relação à terceirização de logística reversa.

Conclusão

A terceirização de logística reversa através da contratação de serviços de devolução externos pode trazer diversos benefícios para as empresas. Ao criar uma planilha de terceirização de logística reversa, é possível acompanhar de forma organizada e detalhada todo o processo, desde a identificação dos produtos a serem devolvidos até o monitoramento do desempenho do fornecedor. Utilize a planilha de exemplo fornecida como base para criar sua própria planilha e otimizar sua logística reversa.