Indicadores de Desempenho Logístico (KPI’s) rumo a excelência #Parte 1

O que são Indicadores de Desempenho Logístico, para que servem, e como eles podem ajudar sua empresa a alcançar a excelência?

 

Os Indicadores de Desempenho Logístico são de vital importância para sobrevivência em um mercado competitivo, onde os diferencias entre uma empresa de sucesso e uma empresa fracassada são os detalhes.

Quando converso com profissionais da área de Logística, vejo que a grande maioria das empresas usam um ou alguns poucos indicadores para nortearem suas operações, e não aproveitam todos os benefícios dos Indicadores de desempenho logístico.

Acredito profundamente na máxima; Aquilo que não é medido não pode ser melhorado.

“Se você não pode medir, você não pode gerenciar. (Peter Drucker)”

Key Performance Indicators, podemos traduzir como “Indicadores Chave de Performance“.

Então o que são Indicadores de Desempenho Logístico?

Indicadores de Desempenho Logístico são métricas quantitativas que evidenciam a performance de uma empresa na busca da realização de seus objetivos e estratégias.

Porque usar os Indicadores de Desempenho Logístico na sua empresa, quais os benefícios?

  • Melhoria contínua no desempenho.
  • Suporte para a tomada de decisão.
  • Conhecimento de como se chegou aos resultados.

Sendo que o principal beneficio é a criação de uma cultura de excelência dentro da sua empresa.

Com o baixo investimento, praticamente usando informações que a maioria das empresas já tem disponíveis em seus sistemas de Gestão, a implantação da maioria dos Indicadores de Desempenho Logístico comparado com o custo de consultorias e sistemas de gestão especializados, são uma verdadeira barganha.

Relativamente fáceis de serem implantados e utilizados.

Na pratica, o que são Indicadores de Desempenho Logístico?

Você tem metas no seu negócio? trabalhar com metas é muito comum hoje em dia, e todas as empresas estão adotando essa prática.

Porem os indicadores de desempenho não são as metasmas o meio que você irá utilizar para medi-las e alcança-las.

Imagine que você queira perder peso e emagrecer 10 quilos. Sua meta é perder 10 quilos, então apanas para termos didáticos, vamos utilizar dois indicadores para te ajudar a saber se esta chegando na sua meta:

  1. Medidas da cintura por semana; saber quanto de cintura esta perdendo por semana.
  2. Peso por semana; acompanhar quanto de peso esta perdendo por semana.

Ao acompanhar este dois indicadores, poderá se nortear e saber o quão perto de sua meta você esta.

Mas Por onde começar? existem muitos indicadores que você poderá analisar, e você precisará de um equilíbrio entre os números avaliados:

  • Indicadores não-financeiros: relação de causa e efeito das decisões tomadas;
  • Indicadores financeiros: medidas de resultados alcançados.

Veja logo mais abaixo deixo alguns exemplos de indicadores Logísticos e acompanhe no próximo post como classificar os indicadores utilizando a metodologia Balanced Scorecard.

#10 Indicadores de Desempenho Logístico

Separei neste post 10 Indicadores de Desempenho Logísticos para acompanhamento de Pedidos e Estoque. No próximo post teremos mais indicadores.

#01 Pedido Perfeito

Mede o % de pedidos entregues no prazo negociado com o Cliente, completo, sem avarias e sem problemas na documentação fiscal.

Fórmula de Cálculo: PP = número de pedidos perfeitos entregues x 100 / Total de pedidos expedidos

#02 Índice de Atendimento do Pedido

Mede o % de pedidos atendidos em sua totalidade, na quantidade e na diversidade e itens, no primeiro envio ao Cliente. Conhecido como Order Fill Rate.

Fórmula de Cálculo: OFR = número de pedidos atendidos em sua totalidade x 100 / Total de pedidos expedidos.

#03 Tempo de Ciclo do Pedido

Tempo decorrido entre o recebimento do pedido do Cliente e data efetiva de entrega. Também conhecido como Order Cycle Time.

Fórmula de Cálculo: OCT = (data / hora de entrega do pedido ao Cliente) – (data / hora de recebimento do pedido do Cliente)

#04 Devolução de Pedidos

Mede as devoluções das entregas realizadas. É calculado como o total devolvido (em unidades do produto ou em R$) sobre o total enviado (também em unidades do produto ou em unidades monetárias).

Fórmula de Cálculo: DP= Total devolvido * 100 / Total enviado

#05 Acuracidade do Inventário POR ITEM

Mede o % de acuracidade entre o estoque físico e contábil.
Primeiro, mede a acuracidade item a item, e depois, para obter o índice geral, deve-se verificar o número de itens corretos em relação ao total de itens inventariados.

Fórmula de Cálculo: AI por Item = quantidade física do item x 100 / quantidade do item no sistema

#06 Acuracidade do Inventário GERAL

Mede o % de acuracidade entre o estoque físico e contábil.
Primeiro, mede a acuracidade item a item, e depois, para obter o índice geral, deve-se verificar o número de itens corretos em relação ao total de itens inventariados.

Fórmula de Cálculo: AI Geral = número de itens com 100% de acuracidade x 100 / total de itens inventariados

#07 Acuracidade no Endereçamento

Mede acuracidade do processo de endereçamento dos materiais recebidos.

Fórmula de Cálculo: AE = número de endereços condizentes com a informação do sistema dividido pelo total de endereços auditados.

#08 Utilização da Capacidade de Estocagem

Mede o nível de utilização da capacidade de estocagem.

Fórmula de Cálculo: UCE = área ou número de posições-páletes ocupadas x 100 / área ou total de posições-páletes disponíveis

#09 Cobertura do Estoque

Mede o tempo em que o estoque existente é suficiente para atender a demanda, sem a necessidade de reposição.
Indica quantos dias ou semanas de estoque temos à mão.

Fórmula de Cálculo: CE = estoque atual x 4,28 / Previsão de venda mensal

#10 Giro do Estoque

Este cálculo nos fornece o número de vezes em que os estoques foram utilizados em um determinado período.
Pense em giro dos estoques como uma forma de avaliar a aceitação dos produtos da sua empresa no mercado e o quão bem os estoques estão sendo gerenciados.

Fórmula de Cálculo: GE = custo das mercadorias vendidas / Valor médio dos Estoques

 

Veja a Planilha Dashboard de indicadores de Desempenho Logístico

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